Политика обработки персональных данных

Редакция от 27 октября 2026 года

1. Общие положения

1. Эта Политика описывает, как магазин съедобных букетов «БукетGO» (далее — Оператор) обрабатывает и защищает персональные данные посетителей сайта byketgo.ru (он же food-byket.ru) и покупателей.
2. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
3. Пользуясь сайтом и оставляя свои данные в формах, посетитель соглашается с этой Политикой.

2. Какие данные мы получаем

• Имя, номер телефона, город.
• Для доставки: адрес, дату и время доставки, имя и телефон получателя, текст открытки и комментарии к заказу.
• Отзывы: имя, город, текст и фотографии, которые человек сам прикладывает к отзыву.
• Данные, которые человек сам сообщает в переписке с нами в мессенджерах.
• Технические данные: файлы cookie, сведения о браузере и устройстве, обезличенные данные о действиях на сайте (сервис «Яндекс Метрика» и собственная статистика сайта — без имён и телефонов).

3. Для чего мы их используем

• Чтобы принять, изготовить и доставить заказ и связаться с покупателем и получателем по нему.
• Чтобы ответить на заявки и вопросы — в том числе о подборе мастера в другом городе и о партнёрстве.
• Чтобы публиковать отзывы — только те, которые мы проверили, и только имя, город, текст и фото.
• Чтобы улучшать работу сайта — по обезличенной статистике.

4. Основания

Мы обрабатываем данные на основании согласия человека (Согласие на обработку персональных данных) и для исполнения договора, стороной которого он является (Условия заказа).

5. Что мы делаем с данными

Собираем, записываем, систематизируем, храним, уточняем, используем, передаём в объёме, нужном для исполнения заказа, блокируем, удаляем и уничтожаем — с помощью компьютера и без него.

6. Кому передаём

• Мастерам, которые собирают заказ, и курьерам или службам доставки — только то, что нужно для доставки: имя и телефон получателя, адрес, дату и время.
• Заявки с сайта для быстрой обработки приходят нам в мессенджеры Telegram, ВКонтакте и MAX. Серверы Telegram находятся за пределами России, поэтому такая передача считается трансграничной.
• Сервису «Яндекс Метрика» — обезличенные технические данные о посещениях.
• Государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.

Мы не продаём и не передаём данные для рекламы третьим лицам.

7. Где и сколько храним

1. Данные хранятся на серверах в Российской Федерации.
2. Храним, пока это нужно для целей из раздела 3, но не дольше 3 лет после последнего заказа или обращения, либо до отзыва согласия. Потом данные удаляются.

8. Как защищаем

Сайт работает по защищённому соединению (HTTPS), доступ к заявкам и отзывам есть только у сотрудников магазина и защищён паролем.

9. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные у нас есть, попросить исправить, заблокировать или удалить их, а также отозвать согласие на обработку. Напишите нам — ответим в течение 10 рабочих дней.

10. Файлы cookie

Сайт использует файлы cookie и сервис «Яндекс Метрика», чтобы корзина и выбранный город сохранялись между страницами и чтобы видеть, как посетители пользуются сайтом. Cookie можно отключить в настройках браузера, но тогда часть функций сайта может работать неправильно.

11. Контакты

По вопросам о персональных данных: телефон вашего города — на сайте в разделе «Контакты», Telegram — @Foodbyket_orders_bot.

Мы можем обновлять эту Политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице.