← На сайт

Условия заказа

Публичная оферта. Редакция от 27 октября 2026 года

Коротко: заказ принимаем в работу после предоплаты 50 %. Отменить заказ можно в любой момент. Если продукты для него ещё не куплены — вернём всю предоплату, если уже куплены — предоплату за вычетом их стоимости по чекам. Готовый букет надлежащего качества вернуть нельзя: это продукты, собранные специально для вас. Храните букет в холодильнике и съешьте в течение суток.

1. Общие положения

  1. Эти условия — публичная оферта магазина съедобных букетов «БукетGO» (далее — Продавец) о заключении договора на изготовление и доставку съедобных букетов, композиций и подарочных наборов (далее — Композиция) с покупателем (далее — Покупатель).
  2. Заказ можно оформить на сайте byketgo.ru (он же food-byket.ru), по телефону или в мессенджерах.
  3. Оформляя заказ и отмечая согласие с этими условиями, Покупатель подтверждает, что прочитал их и принимает полностью. Если заказ оформлен по телефону или в мессенджере, принятием условий считается внесение предоплаты.
  4. Каждая Композиция собирается под конкретный заказ: продукты, цветы и упаковку Продавец закупает специально для него.

2. Оформление заказа

  1. После оформления заказа менеджер связывается с Покупателем и согласовывает состав, стоимость, дату, время и адрес доставки.
  2. Заказ принимается в работу после подтверждения менеджером и внесения предоплаты.
  3. Покупатель отвечает за правильность данных: имени и телефона получателя, адреса, даты и времени доставки.

3. Стоимость и оплата

  1. Цены указаны на сайте в рублях. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и сообщается при подтверждении заказа.
  2. Чтобы начать работу над заказом, Покупатель вносит предоплату 50 % стоимости Композиции. На неё закупаются продукты и материалы для заказа.
  3. Остаток оплачивается при получении или переводом до доставки — как договоритесь с менеджером.

4. Состав и внешний вид

  1. Композиции собираются вручную из натуральных продуктов, поэтому могут немного отличаться от фотографии на сайте: формой, оттенком и размером отдельных продуктов и цветов, упаковкой.
  2. Если какого-то продукта, цветка или элемента упаковки нет в наличии, Продавец заменяет его равноценным той же или большей стоимости. Заметную замену Продавец заранее согласует с Покупателем.

5. Доставка, получение и хранение

  1. Доставка выполняется в согласованные дату и интервал времени. Если из-за погоды, дорожной обстановки или других причин курьер задерживается, Продавец предупреждает об этом.
  2. Если получателя нет по адресу или он не отвечает на звонок, курьер ждёт до 15 минут. Повторная доставка оплачивается дополнительно.
  3. При получении Композицию нужно осмотреть. Претензии к внешнему виду, составу и качеству принимаются в день доставки — лучше сразу при получении, с фотографиями.
  4. Композицию нужно хранить в холодильнике при температуре +5…+10 °C и съесть в течение суток после получения: срок годности — 24 часа. Если Композицию хранили в тепле или дольше суток, претензии к свежести продуктов не принимаются.

6. Отмена заказа и возврат денег

  1. Покупатель может отказаться от заказа в любой момент до его передачи, оплатив Продавцу фактически понесённые расходы на исполнение заказа (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статья 782 Гражданского кодекса РФ).
  2. Если на момент отмены продукты и материалы для заказа ещё не закуплены, предоплата возвращается полностью.
  3. Если продукты и материалы уже закуплены или Композиция уже собрана, Продавец возвращает предоплату за вычетом стоимости продуктов и материалов, закупленных для этого заказа. Расходы подтверждаются чеками — по просьбе Покупателя Продавец их показывает.
  4. Готовая Композиция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит: это продукты питания, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя (пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»; Правила продажи товаров, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
  5. Если Композиция ненадлежащего качества — испорченные продукты, повреждения, другой состав, — Продавец по выбору Покупателя переделывает её или возвращает деньги.
  6. Деньги возвращаются тем же способом, которым была внесена оплата, в течение 10 дней после того, как стороны согласовали сумму возврата.

7. Персональные данные

  1. Оформляя заказ, Покупатель соглашается на обработку своих персональных данных для его исполнения. Подробно — в Политике обработки персональных данных и Согласии на обработку персональных данных.
  2. Указывая имя, телефон и адрес получателя, Покупатель подтверждает, что получатель согласен на передачу этих данных для доставки.

8. Прочее

  1. Продавец может менять эти условия. К заказу применяется редакция, опубликованная на сайте в момент оформления заказа.
  2. Вопросы и претензии решаются переговорами. Связаться с нами: телефон вашего города — на сайте в разделе «Контакты», Telegram — @Foodbyket_orders_bot.